Nuestra historia

Una aventura personal y profesional

La aventura tiene sus raíces en la historia personal y profesional de su fundador, Tristan Daube. En 2016, un amigo se le acercó para un proyecto de conserjería de viajes. Interesado en un mundo que no conoce, Tristan responde favorablemente y se sumerge en su nuevo universo. Trabajador duro, se apropia de sus códigos a la luz de su rica experiencia en relaciones con los clientes. Poco a poco va adquiriendo la intuición de que nada sustituirá al humano en el contacto entre un viajero y su asistente. Él formula esta intuición, la discute, la argumenta, la confronta, la confirma. Desafortunadamente, su ser querido no la comparte.

Nueva York 2017

Invierno de 2017. El clima paraliza Nueva York. Los aviones están clavados al suelo. Estas condiciones excepcionales obligan a una familia francesa cercana a Tristan a quedarse allí unos días más. Sin nada planeado. Por mensajes, intercambian con él: Tristan está enamorado y conocedor de la Gran Manzana. Durante unos días, los guía en vivo, los asesora, les comparte su conocimiento de la ciudad. Gracias a él, la espera del vuelo de regreso se convierte, para la familia en el puerto, en una aventura llena de descubrimientos y sensaciones. Por su parte, Tristan vive una experiencia sin precedentes: tiene la sensación de viajar con sus amigos. Una vez de vuelta en Francia, le devuelven con entusiasmo la experiencia que les brindó.

Un proyecto refinado día y noche

Para Tristan, fue el clic lo que confirmó su intuición. Decide seguir su propio camino. El entusiasta de los viajes, el amante de las nuevas tecnologías cree que hay una manera de combinar las dos para brindar a cada viajero la oportunidad de aprovechar al máximo todas las maravillas que tiene a su disposición. A partir de ahí, día y noche, se enfrenta a los viajeros, les hace probar su producto para afinar su proyecto, apoya sus hipótesis cuestionando el mercado y los viajeros. Busca a tientas, experimenta, a veces duda, pero con su gran experiencia en relaciones con los clientes y marketing de clientes, avanza.

Reconocido por los actores económicos

Al mismo tiempo, se unió a la incubadora Mind y se convirtió en un laureado de la French Tech Grant a fines de 2018. Vio estos desarrollos como una señal positiva de que su oferta es relevante y tiene futuro. Esta incubación y esta beca también le permiten rodearse, confiar en habilidades sólidas y avanzar. Su sueño va tomando forma, lo expresa así: “combinar la inteligencia humana y relacional con la sencillez que ofrece la tecnología, para ofrecer un servicio de apoyo a todos los viajeros, en todas las situaciones. Ser LA guía de viaje, la que siempre estará en tu bolsillo sabiendo ser olvidado”.

Luego de dos años de estudios, trabajo duro, pruebas, acompañamientos realizados en condiciones artesanales, se concreta la forma final del servicio: es la prestación de un asistente de viaje personal, real y conectado, accesible por mensajería de texto y disponible las 24 horas del día. día durante la duración del viaje. Todo a costa de una buena navaja suiza. Su séquito personal y profesional confirma su idea, le anima a empezar. Recibe el asesoramiento de especialistas en creación de empresas, obtiene el apoyo de la metrópoli de Saint-Etienne, se une a la Red Entreprendre, de la que se convierte en laureado. Se rodea de asesores exigentes que lo desafían, lo empujan a seguir adelante con sus reflexiones, le aportan una contradicción salvadora que le permite confirmar sus supuestos y seguir un rumbo claramente marcado.

2019: nacimiento oficial

En febrero de 2019, se archivaron los estatutos: nació TravelAssist.io. Todavía queda un largo camino por recorrer: tenemos que afinar la oferta, afrontar el reto tecnológico, seguir probando el producto. El primer cliente privado firmó en junio de 2019. Le siguen algunos otros, mientras que el marketing oficial aún no ha comenzado. Muy rápidamente, el equipo está creciendo. Valérie, una verdadera experta en viajes, conocedora del mundo del turismo y apoyo desde el principio, confirma su compromiso. Alexandre, ingeniero doctoral de la “École des Mines”, se encarga del desarrollo de la parte técnica. Alain, amigo de la infancia de Tristan, director comercial y reconocido especialista en gestión de centros de contacto, aporta su conocimiento y abre su enorme libreta de direcciones. Jean-Michel, economista y especialista en negocios, asume la responsabilidad del aspecto financiero. La tarea es inmensa. Los innumerables desafíos. Nada lo suficientemente insuperable para el equipo, que está encantado con la realización de las primeras asociaciones con agencias de viajes en el otoño de 2019, tras la presencia de TravelAssist.io en la IFTM. Rápidamente, se enriqueció con tres caras nuevas: Benjamin, politécnico y amigo de Alexandre, intervino con él en la construcción de herramientas digitales. Eric, periodista de formación y comunicador confirmado, pudo trabajar en el aspecto semántico, junto con los desarrolladores web, y apoyar la comunicación general de la empresa durante el lanzamiento. Luego, a las puertas de COVID, Laurent, un experto en el arte de las ventas, viene a traer su estado de ánimo conquistador como un cosmonauta, ¡su objetivo es poner TravelAssist.io en órbita contra viento y marea!

Otras paginas por escribir

En octubre de 2019, tras las pruebas realizadas en más de 1.000 viajes (1.500 a la fecha), se lanzó el marketing. Diseñado para escuchar las necesidades de los viajeros y profesionales de viajes, el servicio de soporte personalizado TravelAssist.io, ágil, flexible y escalable, convence a los profesionales que lo prueban. En cuestión de días, cuatro agencias de viajes se embarcan en la aventura, seguidas rápidamente por más. Son los pioneros de una historia ya rica, cuyas mejores páginas están por escribir. Con ellos. ¿Con vosotros?

Unas semanas después de nuestro lanzamiento, se abre una nueva página con la llegada prematura de COVID … Un cataclismo.

Después del asombro, ayudamos modestamente a nuestros clientes (una buena diez) y a sus viajeros en situación, luego trabajamos duro para prepararnos para la recuperación.

Es evidente que el viaje es parte del alma humana y estamos convencidos que acompañar y dar seguridad en los viajes se volverá una necesidad en los próximos meses, lo que se suma a nuestro sueño inicial : ofrecer un lazo eficaz, humano, que redimensiona el viaje.

¡Esperamos viajar contigo muy pronto!