Duty Of Care – Un service qui rassure et sécurise

Avec TravelAssist.io, vous renforcez votre lien avec vos clients
pendant leurs voyages.

C'est bon pour eux. C'est bon pour vous.

Faites de la relation avec vos clients une clé de votre succès

Le principe : un assistant personnel réel et connecté

Nous mettons à disposition de vos clients, pendant la durée de leur voyage, un assistant personnel réel connecté, joignable 24/7 via une simple application de messagerie. Notre service combine conciergerie, conseils et accompagnement au quotidien des voyageurs. 

Sollicitée, notre équipe apporte une réponse adaptée à son interlocuteur en s’appuyant sur des solutions technologiques développées en interne, comme l’indexation à l’échelle mondiale de sites touristiques et de centaines de blog de voyages mais également des sources de renseignements sur les risques localisées en temps réel pour alerter et réagir ensemble (météo, politique, sanitaire, terrorisme …). 

Il est capable de gérer un oubli de biberon dans un avion, de prévenir d’un retard, de conseiller un restaurant, mais aussi de suggérer une activité originale ou d’accompagner la mise en place d’une demande en mariage (véridique, c’est déjà arrivé) !  

Il peut également confirmer des informations propres au voyage et être le premier niveau de réaction quel que soit la demande.  

C'est bon pour vos clients

L’intervention des assistants personnels de voyage se fait uniquement pendant la durée du séjour, au rythme du voyageur. 

Notre service est conversationnel, toujours discret. La présence au quotidien d’un conseiller réel permet de renforcer la relation, l’apport de la technologie garantit un accompagnement efficace à vos clients. 

Ils savent pouvoir compter sur une réponse rapide quels que soient l’heure, le jour ou le lieu, et profiter d’un service qui donne encore plus de sens à votre travail réalisé en amont. 

Votre voyageur n’est jamais isolé. Mieux : il est rassuré avec un sentiment de sécurité. La langue n’est plus une barrière : notre service est disponible en français et en anglais, bientôt dans d’autres langues.  

Nos conseillers, polyglottes, sont capables d’intervenir partout dans le monde limitant les points de contacts inutiles et avec l’assurance d’une information claire et fiable. 

C'est bon pour vous

Grace à ce service, vous disposez d’un formidable levier de fidélisation, mais SURTOUT, un atout redoutable pour convertir un projet dans une période compliquée. 

Avec TravelAssist, vous ne gérez plus seulement les urgences, vous partagez avec vos clients les bons moments du voyage. La relation change. La preuve, plus de 70% des voyageurs partagent à leur assistant leurs photos de voyage ! 

Les bénéfices sont multiples. Vous ajoutez à vos offres un service innovant qui fait la différenceVous disposez d’un point de contact qui vous permet d’être joignable 24/7 sans impacter votre quotidien 

Enfin, vous connaissez en temps réel le ressenti de vos voyageurs face à telle ou telle situation, ce qui vous permet d’ajuster efficacement et en direct vos prestations. Mais également vous permet de mieux les connaitre pour demain. 

Vous écoutez vos voyageurs, vous répondez à leurs attentes, vous participez à la réussite de leur séjour sur place tout en restant concentrés sur votre cœur de métier : le conseil, la création et la vente de voyages.  

Grâce à ce service, vous pouvez même être compétitifs sur des vols secs. 

 

Disponible en marque blanche

Aujourd’hui, de nombreuses agences ont été séduites par notre service et toutes ont opté pour une utilisation en marque blanche. Elles nous décrivent comme une brique qui complète et valorisent leur offre de service. 

Chez nous, vous disposez d’un espace personnalisable à votre image (logo, couleurs principales). De là, vos collaborateurs peuvent créer de nouveaux voyages, intégrer leurs voyageurs – qui restent ainsi dans votre univers -, alerter les assistants personnels de voyage, mais aussi accéder à différents services et options : infrastructure de messagerie, suivi des échanges en temps réel… 

Le tarif hors taxe de nos forfaits de services une fois inclus systématiquement dans vos offres vous octroie une source complémentaire de marge non négligeable (coef moyen de 1.6).

Notre service est également proposé en distribution, via un lien d’affiliation, au tarif public TTC (net), service adapté grand public et fourni sous la marque TravelAssist.io. 

Un test avant chaque partenariat

Notre assistant personnel de voyage de TravelAssist.io a été éprouvé lors de plus de 1 500 voyages, et ses utilisateurs s’en sont dit convaincus a plus de 97 % (toutes les typologies de voyages et de voyageurs et aussi bien « Leisure » que « Business »). 

En préambule à notre collaboration, vous bénéficiez systématiquement de la mise en place d’un voyage test. Celui-ci permet d’éprouver en temps réel la qualité de notre service et de fixer les différents niveaux d’escalade. 

  • Soit le test est proposé directement en marque blanche. Il est mis en place après la signature du contrat de partenariat sans engagement, qui fixe le cadre de notre collaboration et n’implique pas de minimum de facturation. Nous délivrons notre service à votre testeur en votre nom. Les frais de dossier et l’abonnement mensuel deviendra effectif lors de votre première réservation de service facturée.  
  • Soit le test est proposé sous la marque TravelAssist.io : nous vous fournissons un code qui permet au testeur d’utiliser directement nos services, comme un client grand public. Si l’expérience est concluante, vous pouvez naturellement décider d’opter pour la marque blanche 

Un tarif au forfait

C’est un forfait tout compris. 

Quel que soit le nombre de sollicitations dont notre équipe fait l’objet, le tarif reste le même : 29,90€ HT pour un voyage de 1 à 5 jours et 39,90€ HT pour un voyage de 1 à 14 jours (hors options éventuelles choisies par le partenaire). 

Il vous est simplement demandé de choisir votre forfait et d’y souscrire au moins deux semaines avant le départ de votre client. 

Le forfait est réglé directement par vos équipes via carte bancaire (ou par prélèvement avec intégration de votre RIB) au moment de la réservation. 

Après le test, dans le cadre d’un partenariat en marque blanche, des frais de dossier d’un montant de 99€ HT s’appliquent ainsi qu’un abonnement mensuel d’accès à la plateforme de 9.90 € HT. 

Dans le cadre de notre opération post COVID les frais de dossier sont offerts aux 100 premières agences de voyage partenaires, n’attendez pas pour nous rejoindre ! 

Pour en savoir plus ou bénéficier d’un test,  

Vous pouvez directement remplir notre formulaire de demande de test.  
Ou contacter Margot ou Manon au 04 28 23 16 82 pour répondre à vos questions. 

Vous pouvez également nous écrire un mail : Contact

Marque blanche

Forfait accompagnement pour
1 voyage

De 1 à 5 jours

29,90 € HT*

De 1 à 14 jours

39,90 € HT

*Offre de lancement (Hors options et hors frais de mise en place)

DISTRIBUTION

Pour savoir comment obtenir

un lien d’affiliation voyage

sur votre site

vers notre boutique,

cliquez ci-dessous