Duty Of Care – Un service qui rassure et sécurise

Avec TravelAssist.io, vous renforcez votre lien avec vos clients
pendant leurs voyages.

C'est bon pour eux. C'est bon pour vous.

Faites de la relation avec vos clients une clé de votre succès

Le principe : un assistant personnel réel et connecté

Aujourd’hui en Français et en Anglais, prochainement en Espagnol, et d’autres langues seront bientôt disponibles.

Nous mettons à disposition de vos clients, pendant la durée de leur voyage, un assistant personnel réel connecté, joignable 24/7 via une simple application de messagerie. Notre service combine conciergerie, conseils et accompagnement au quotidien des voyageurs. Nous assurons également le rôle de premier contact en situation d’urgence pour rassurer et préparer avec vous en direct les escalades et actions à orchestrer le cas échéant, en fonction de vos procédures.

Sollicitée, notre équipe apporte une réponse adaptée à son interlocuteur en s’appuyant sur des solutions technologiques développées en interne, comme l’indexation à l’échelle mondiale de sites touristiques et de centaines de blog de voyages mais également des sources de renseignements sur les risques localisés en temps réel pour alerter et réagir ensemble (météo, politique, sanitaire, terrorisme …). En capitalisant sur nos précédents voyages et également, auprès d’une communauté de réceptifs, en complément de vos partenaires, pour nous permettre une réactivité sans faille en termes d’informations locales.

Votre assistant répondra au quotidien auprès de vos voyageurs  : Renseignements, réservations, bons plans, informations locales, itinéraires, transports, activités, restaurants, shopping, surprises (…) la liste n’est pas exhaustive, elle peut aussi se compléter sur des problèmes de quotidien (exemples de situations vécues) comme la perte d’une clé de location de voiture en Guadeloupe, trouver un itinéraire alternatif après avoir raté un bus lors d’un shopping dans le New Jersey, mais également participer à une surprise anniversaire aux Philippines ou accompagner un mariage surprise à Las Vegas pour les 15 ans de mariages d’un couple (…).

Il peut également confirmer des informations propres au voyage et être le premier niveau de réaction quelle que soit la demande.

C'est bon pour vos clients

L’intervention des assistants personnels de voyage se fait uniquement pendant la durée du séjour, au rythme du voyageur.

Notre service est conversationnel, toujours discret. La présence au quotidien d’un conseiller réel permet de renforcer la relation, l’apport de la technologie garantit un accompagnement efficace à vos clients.

Ils savent pouvoir compter sur une réponse rapide quels que soient l’heure, le jour ou le lieu, et profiter d’un service qui donne encore plus de sens à votre travail réalisé en amont. 

Votre voyageur n’est jamais isolé. Mieux : il est rassuré avec un sentiment de sécurité. La langue n’est plus une barrière : notre service est disponible en français et en anglais, bientôt dans d’autres langues.

Nos conseillers, polyglottes, sont capables d’intervenir partout dans le monde limitant les points de contacts inutiles et avec l’assurance d’une information claire et fiable.

Pour découvrir notre service en situation voici quelques exemples en vidéo de conversations : Ici

C'est bon pour vous

Grace à ce service, vous disposez d’un formidable levier de fidélisation, mais SURTOUT, un atout redoutable pour convertir un projet dans une période compliquée. 

Avec TravelAssist, vous ne gérez plus seulement les urgences, vous partagez avec vos clients les bons moments du voyage. La relation change. La preuve, plus de 70% des voyageurs partagent à leur assistant leurs photos de voyage ! 

Les bénéfices sont multiples. Vous ajoutez à vos offres un service innovant qui fait la différenceVous disposez d’un point de contact qui vous permet d’être joignable 24/7 sans impacter votre quotidien 

Enfin, vous connaissez en temps réel le ressenti de vos voyageurs face à telle ou telle situation, ce qui vous permet d’ajuster efficacement et en direct vos prestations. Mais également vous permet de mieux les connaitre pour demain. 

Vous écoutez vos voyageurs, vous répondez à leurs attentes, vous participez à la réussite de leur séjour sur place tout en restant concentrés sur votre cœur de métier : le conseil, la création et la vente de voyages.  

Grâce à ce service, vous pouvez même être compétitifs sur des vols secs. 

 

Disponible en marque blanche

Aujourd’hui, de nombreuses agences ont été séduites par notre service et toutes ont opté pour une utilisation en marque blanche. Elles nous décrivent comme une brique qui complète et valorisent leur offre de service.

Chez nous, vous disposez d’un espace personnalisable à votre image (logo, couleurs principales). De là, vos collaborateurs peuvent créer de nouveaux voyages, intégrer leurs voyageurs – qui restent ainsi dans votre univers -, alerter les assistants personnels de voyage, mais aussi accéder à différents services et options : infrastructure de messagerie, suivi des échanges en temps réel…

Notre service est délivré aujourd’hui via l’application « Telegram » ou « Signal » et d’ici peu (avril 2021), via notre propre application, nous évoluons sur une plateforme qui garantie la sécurité des données et des échanges pour la tranquillité des voyageurs.

Via notre application en marque grise (GeniusTravel.io) une fois connectés, vos voyageurs seront dans votre environnement (couleurs et logo), ils pourront accéder aux informations de voyage, leur profil personnel, et la messagerie, qui permettra (uniquement à leur demande) de transmettre notamment leur géolocalisation pour une meilleure efficacité de nos services.

Le tarif hors taxe de nos forfaits de services une fois inclus systématiquement dans vos offres vous octroie une source complémentaire de marge non négligeable (coef. moyen de 1.6).

Un test avant chaque partenariat

Notre assistant personnel de voyage de TravelAssist.io a été éprouvé lors de près de 2 000 voyages et ses utilisateurs s’en sont dit convaincus a plus de 97 % (toutes les typologies de voyages et de voyageurs et aussi bien « Leisure » que « Business » et « MICE » en étant par exemple le lien logistique de l’accompagnateur qui peut ainsi se concentrer sur son groupe avec sérénité).

En préambule à notre collaboration, vous bénéficiez systématiquement de la mise en place d’un voyage test gratuit. Celui-ci permet d’éprouver en temps réel la qualité de notre service et de fixer les différents niveaux d’escalade.

Proposé directement en marque blanche. Il est mis en place après la signature du contrat de partenariat sans engagement, qui fixe le cadre de notre collaboration et n’implique pas de minimum de facturation ni d’engagement. Nous délivrons notre service à votre voyageur en votre nom. Les frais de dossiers et l’abonnement mensuel deviendra effectif lors de votre première réservation de service facturée (sauf offre particulière).

Un tarif au forfait

C’est un forfait tout compris.

Quel que soit le nombre de sollicitations dont notre équipe fait l’objet, le tarif reste le même : 29,90€ HT pour un voyage de 1 à 5 jours et 39,90€ HT pour un voyage de 1 à 14 jours (hors options éventuelles choisies par le partenaire) et ensuite, 29,90€ HT par semaine supplémentaire.

Il vous est simplement demandé de choisir votre forfait et d’y souscrire au moins deux semaines avant le départ de votre client.

Notre intérêt commun est dans l’anticipation pour une meilleure efficacité, dès validation du projet par votre client, n’hésitez pas a inclure et réserver notre service, il peut être annulé à tout moment (remboursement ou avoir) jusqu’à 7 jours avant le départ (ACTUELLEMENT jusqu’à 48H avant le départ dans le cadre de la COVID – valable jusqu’au 31/12/2021)

Le forfait est réglé directement par vos équipes via carte bancaire (ou par prélèvement avec intégration de votre RIB) au moment de la réservation.

Après le test, des frais de dossiers d’un montant de 99€ HT s’appliquent ainsi qu’un abonnement mensuel d’accès à la plateforme de 9.90 € HT (hors offres en cours).

Dans le cadre de notre opération post COVID les frais de dossiers sont offerts aux 100 premières agences de voyage partenaires et nous vous offrons les 6 premiers mois d’abonnement à partir de la première réservation de service facturée, n’attendez pas pour nous rejoindre !

Pour en savoir plus ou bénéficier d’un test,

Vous pouvez directement remplir notre formulaire de demande de test. (via la validation au préalable d’une convention de partenariat – sans engagement)

Ou contacter Margot ou Manon au 04 28 23 16 82 pour répondre à vos questions.

Vous pouvez également nous écrire un mail : Contact

Marque blanche

Forfait accompagnement pour
1 voyage

De 1 à 5 jours

29,90 € HT*

De 1 à 14 jours

39,90 € HT

*Offre de lancement (Hors options et hors frais de mise en place)